TERMINOS Y CONDICIONES El presente documento contiene las condiciones que regulan el uso de este sitio web y el contrato que vincula a Usted con nosotros, como Empresa. Estas Condiciones establecen los derechos y obligaciones de todos los usuarios y las aplicables a VIBRER SUR. (en adelante "VIBE ON”) en relación con los productos y servicios que se ofrecen a través de este sitio web. Solicitamos que lea detenidamente las presentes condiciones antes de utilizar este sitio web o hacer un pedido a través de este. Usted es consciente de quedar vinculado por estas condiciones, por lo que, si no está completamente de acuerdo con todas las condiciones, no debe realizar ningún pedido.   Estas condiciones podrán ser modificadas, por lo que se recomienda leerlas antes de efectuar cada pedido. Si tiene alguna pregunta relacionada con las condiciones de compra o la política de privacidad, puede ponerse en contacto con nosotros a través del formulario de contacto o escribiendo un mensaje a la dirección de correo electrónico hola@vibeon.toys. 1. Precios Los precios publicados en nuestra tienda en línea y en nuestras redes sociales, son cantidades vigentes de menudeo y ya incluyen el Impuesto al Valor Agregado (IVA). Su costo puede variar o cambiar sin previo aviso.   2. Métodos de Pago Las opciones de pago que se ofrecen en www.vibeon.toys  son las siguientes:  Pago con Tarjeta de Crédito. Los pagos con tarjeta de débito y crédito a través de PayPal. Al presionar el botón "Pagar" o "Comprar" durante el proceso de compra, el usuario declara aceptar plenamente y sin reservas la totalidad de las presentes Condiciones Generales de Venta. En caso de depósito o transferencia el sistema arrojará los datos bancarios. Estos datos más las instrucciones se muestran en la página al finalizar la compra y se envían al correo registrado en el pedido. Las promociones o descuentos otorgadas por Paypal están sujetas a términos y condiciones de dichas empresas, que deberán ser consultadas directamente en su respectivo sitio web. Podrán ser acumulables a los descuentos ofrecidos por www.vibeon.toys a menos que se anuncie lo contrario a través de redes o sitio web. Al realizar una compra en VIBE ON, el usuario o cliente declara haber leído y entendido toda la información relativa a los productos adquiridos. Dicha información se encuentra en la página de cada producto, e incluye desde la descripción general del funcionamiento o características de este, hasta detalles técnicos de uso y mantenimiento del producto para su correcto funcionamiento.   3. Ofertas y uso de cupones. Las promociones son temporales y no acumulables, esto significa que solo se puede aplicar UNA por compra. Por ejemplo, cuando existan productos con descuento y cupones activos, los cupones no podrán aplicarse en estos productos.  Los cupones tienen las siguientes condiciones de uso: Los cupones no se pueden usar con otras ofertas como productos con descuento o kits. Al menos que se anuncie promoción acumulable en redes sociales y/o página web. Los cupones tendrán una compra mínima según la oferta o promoción. Los cupones tienen un tiempo límite de uso, Se puede consultar la vigencia de un cupón específico en nuestro servicio de atención al cliente.   En caso de los cupones de bienvenida están restringidos a compras mínimas de $500.  Las cantidades de cupones disponibles serán limitadas en promociones con descuentos altos, la cantidad será determinada según la oferta. 4. Envíos Los gastos de envío son cubiertos por el cliente hasta un costo de $799 pesos. A partir de este monto, dicho cargo se incluye en el total de la compra. El envío de su producto se procesa hasta que el pago se refleje en firme. El precio por envío hasta $799 pesos son de $100 Pesos por envío, I.V.A. incluido y se refleja en el precio final.  El tiempo promedio de entrega es de 2 a 4 días hábiles, a partir de que se realiza el pedido y se deposita en firme. Si la compra se realiza desde nuestra tienda en línea los días viernes (por la tarde o noche), sábados, domingos o días festivos; el envío se procesa el siguiente día hábil.  En caso de elegir la recolección de paquete en sucursal ESTAFETA y no se retira de la sucursal en 5 días hábiles, se cobrarán $120 para poder realizar el envío de nuevo. En caso de que el cliente desee solicitar el reembolso en lugar del reenvío, se descontará a ese reembolso los $120 pesos del envío. Es responsabilidad del cliente colocar los datos de contacto y envío correctamente en el pedido para que la entrega se haga sin inconvenientes, si la entrega no se realiza debido a falta o errores en la información de envío, se cobrará $120 para enviar un nuevo paquete o $50 para corregir los datos. El cliente debe mantenerse al tanto del rastreo que se envía por correo o en el link de rastreo en esta página web, cualquier inconveniente debe ser reportado de inmediato ya que no se dará seguimiento a problemas de entrega que sean reportados 30 días después del envío. 5. Facturas Las facturas se expedirán con el nombre de María Hilda Pamela Higuera Hidalgo. Las facturas sólo podrán emitirse dentro del mes en curso de la compra y hasta que el pedido haya sido enviado o recibido por el cliente. Se entregan en la última semana del mes. Solicita la factura a través del correo hola@vibeon.toys con asunto FACTURA / *NÚMERO DE PEDIDO*, enviando los siguientes datos:  Número de pedido RFC Nombre o razón social  Dirección El tiempo de respuesta será de 8 a 10 días hábiles. 6. Garantías La garantía de nuestros productos cubre cualquier defecto de fábrica por 1 año a partir de la fecha de compra.   7. Existencia del Producto La existencia del producto puede consultarse en nuestra página www.vibeon.toys redes sociales, enviando un correo a hola@vibeon.toys o por WhatsApp al número 8. Devoluciones Las devoluciones sólo serán válidas en los primeros 15 días naturales después de la compra. El producto tiene que estar completamente cerrado y sin daño en los sellos de seguridad de la caja. Cuando el paquete esté en nuestras instalaciones se revisará, si está en buen estado se procederá con el reembolso, en caso de que haya daño en el empaque/caja o se encuentre abierto, el paquete se regresará al cliente y no se realizará el reembolso.    El procedimiento para validar la garantía es el siguiente:  Grabar un video en el que se muestre el juguete mientras se carga por 1 minuto enfocando a los botones de encendido, después desconectarlo e intentar encenderlo. Si es un succionador enfocar el cabezal, si es un vibrador colocarlo de inmediato en una superficie plana.  Enviar el video y el número de pedido al correo hola@vibeon.toys Este video será el primero de varios videos que se solicitarán para enviarlos a revisión. El video se revisará y en máximo 5 días hábiles se responderá si se aprueba o no el reemplazo.  Si es necesario revisar el juguete se enviará una guía de rastreo para recuperarlo y revisarlo.  La revisión del producto será grabada como evidencia de apertura de paquete, pruebas y sellado. Si al revisar el juguete no presenta falla, será regresado al cliente y en caso de volver a presentar una falla posterior el cliente se hará cargo de los gastos de envío.  IMPORTANTE: La garantía no será válida en caso de que el juguete funcione correctamente pero el cliente desde su percepción considere que no es así.  VIBE ON NO validará la garantía en cualquiera de los siguientes casos: Si el producto fue utilizado en condiciones distintas a las normales. Si el producto NO fue operado de acuerdo con el instructivo de uso que le acompaña. Si el producto fue alterado o reparado por personas NO autorizadas por el fabricante nacional, importador o comercializador responsable respectivo. Si el producto es desechable. Si el producto fue un regalo Una vez que el reemplazo ha sido aprobado, se ofrecerán las siguientes opciones:  Si la falla se presenta en los primeros 60 días después de la compra se puede elegir:  El reembolso.  Un producto nuevo. Un cupón por el valor de la compra para elegir otro juguete.  Si la falla se presenta después de 60 días de la compra se puede elegir:  Un producto nuevo. Un cupón por el valor de la compra para elegir otro juguete. Se enviará un nuevo producto según la disponibilidad de inventario. 9. Reembolsos En caso de que el equipo de atención al cliente apruebe un reembolso se dará aviso al cliente y se verá reflejado en la cuenta en un máximo de 7 a 30 días hábiles después de ser aprobado. 10. Responsabilidad, litigios y legislación aplicable El cliente o comprador asume conocer los datos y características de los productos adquiridos, y está de acuerdo con las informaciones suministradas por VIBE ON. El cliente declara que:   Es una persona mayor de edad conforme a la legislación vigente. Está autorizado al uso de la cuenta, tarjeta o medio de pago suministrado para realizar la compra. Afirma que sabe y consiente la recepción del producto en el lugar y en las condiciones informadas durante el proceso de compra. Los datos que se han informado durante el proceso son correctos y totalmente verídicos, y que es conocedor de la información de los productos.   Para ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de VIBE ON puede hacerlo a través de correo electrónico hola@vibeon.toys o mediante el formulario de contacto.   VIBE ON no podría considerarse como responsable del incumplimiento del contrato celebrado en casos de fuerza mayor, perturbación o huelga total o parcial, en particular, de los servicios postales y medios de transporte y/o comunicaciones, inundación o incendio. En caso de litigio, el miembro se dirigirá por prioridad a VIBE ON para obtener una solución amistosa. Estas Condiciones Generales se rigen por la Ley Federal de Protección de Datos Personales y la legislación mexicana vigente y aplicable. Las partes se someten, a su elección, para la resolución de los conflictos y con renuncia a cualquier otro fuero, a los juzgados y tribunales del domicilio de la Ciudad de México. 10. Contacto Nuestros datos de contacto son los siguientes:  Chat a través de WhatsApp al número.  Correo electrónico a hola@vibeon.toys Redes sociales: Instagram @vibeontoys Facebook @vibeontoys Twitter @vibeontoys Horario de Atención: Lunes a viernes de 9:00 a 21:00 horas.